Question)
Azure 의 컴퓨팅 서비스를 이용하여 메일 서비스를 이용하고 싶은데 Azure 상에서 막혀있는것 같아요. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
Answer)
퍼블릭 클라우스 서비스 IP의 유연한 특성과 잠재적인 오용의 우려가 있기 때문에 Azure 컴퓨팅 서비스의 이메일 서버로부터 outlook.com, gmail.com 등 외부 도메인으로 직접 메일을 발송하는 것을 권장하지 않고 있습니다.
이로 인해 Azure 상에서 서버 25번 포트가 자동으로 개방되어 있지 않습니다.
25번 포트를 오픈하기 위해서는 Azure Case Open을 진행하여 해결해야합니다.
본 솔루션에서는 Azure 컴퓨팅 서비스를 이용하여 메일 서비스를 하기 위한 포트 25번의 아웃바운드 문제해결 Case Open 과정을 보여드리겠습니다.
Azure Case Open
Azure 의 Case Open을 통하여 리소스 기술 문제 뿐 아니라 청구, 구독 관리에 대한 문제를 지원하고 있습니다.
이에 대해 Microsoft는 문제 해결을 위해 적절한 솔루션을 제공해 주면 recommendation도 제공하고 있으며,
케이스 오픈을 하는 과정에서 자주 발생한 문제인 경우 직접 해결할 수 있는 셀프 솔루션이 있어 문제를 좀 더 빠르게 해결할 수 있도록 하고 있습니다.
Case Open 하는 방법
1. 권한 확인
Azure 지원 요청을 만들기 위해서는 구독 수준에서 소유자, 기여자 또는 지원 요청 기여자 역할에 할당되어야 합니다.
[구독> 내 권한] 을 통해서 현재 구독에 대한 권한을 확인할 수 있습니다.
2. 도움말 + 지원 메뉴 이동
3가지 방법으로 지원 요청 메뉴에 접근할 수 있습니다.
2-1) Azure Portal의 왼쪽 메뉴바에서 [도움말 + 지원] 메뉴를 클릭
2-2) 각 리소스 메뉴에서 [새 지원 요청] 클릭
2-3) Portal 오른쪽 상단의 물음표에서 [도움말 + 지원] 사용
3. [새로운 지원 요청 만들기] 클릭
4. 세부 정보 입력
- 문제 유형
문제 유형으로 기술적인 문제 뿐 아니라 구독 관련, 서비스 및 구독 제한, 청구 요금에 관한 문제 유형을 선택하실 수 있습니다.
SMTP 25 Outbound 이슈를 해결하기 위해서는 기술을 선택합니다.
- 구독 & 서비스
해당 이슈가 발생한 구독과 서비스를 선택합니다.
5. 권장 해결 방법 확인
권장 솔루션으로 빈번하게 발생되는 문제나 Case Open 하지 않고 해결할 수 있는 문제에 대한 해결 방법을 제시합니다.
현재 이슈에 대해서는 아래 사진처럼 현재 구독에서 사용하도록 요청할 수 있다는 것을 확인할 수 있습니다.
6. 추가 정보 입력
언제부터 문제가 시작되었는지 입력 한 후 SMTP 통신이 되지 않는 이슈에 대한 간단한 설명을 작성합니다.
- 지원 방법으로 심각도를 선택하고 연락처를 확인합니다.
-
기본 연락 방법 입력
- 메일과 전화를 선택할 수 있습니다. 연중 무휴 서비스를 선택할 경우 영어만 지원이 됩니다.
- 심각도
심각도를 설정할 때는 아래 심각도 수준을 참고하여 서비스 운영에 있어서 얼마나 영향을 미치는지에 대해 판단하여 선택합니다. (이 심각도는 Microsoft 엔지니어가 배정된 후 변경될 수도 있습니다.)
7. Case Open
마지막 단계 만들기 버튼을 클릭하여 최종적으로 Case Open을 합니다.
8. 확인 이메일 수신
Case Open 이 성공적으로 되면 사전에 입력한 연락처 정보의 메일 주소로 확인 메일을 수신합니다.
9. Case Close
이슈가 해결 된 뒤 Case Close 문의 메일을 수신하여 Close 요청 회신 메일을 보내면 Close 되며 피드백을 남길 수 있습니다.
지금까지 Azure 포트 25 Outbound 문제를 해결하는 Case Open 과정에 대해서 알아보았습니다.
본 케이스와 같은 기술 문제 뿐 아니라 청구, 구독 관리에 대한 문제도 지원하므로 사용자 측에서 해결되지 않는 문제는 Case Open을 통해 솔루션을 얻길 바랍니다.
감사합니다.